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面試中“聽”的學問
发布时间:2010-12-13 | 浏览次数:7752
 

   周恩來之所以爲億萬人贊頌,其中很突出的一條就是他在聽別人講話時態度極其認真,不論對方地位高低、年齡大小,都同樣對待。美國有一位外交家曾評價道:“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘記他。他身上煥發著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因,但是使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注于你,他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦。”
    那麽,如何聽人說話才能取得對方的好感呢?概括地說,應該做到:
    首先,要專心。也就是全神貫注地聽對方說話,始終以飽滿的精神狀態,專心致志地注視著對方,腦子裏要設法撇開其他的事情,將注意力集中在對方說話的內容上。在對方談話過程中,你要不時有表示聽懂或贊同的聲音、動作。如果你一時沒有聽懂對方的話或有疑問,不妨用婉轉誠懇的語言提出不明確的部分,請對方作進一步的解釋,這樣既能弄清問題要點和實質,又能讓對方在心理上覺得你聽得很專心,對他的話很重視。要確認提問內容,切忌答非所問。要認真琢磨對方講話的重點,必要時,你可以進行複述,如:“我同意您剛才所提的……”重複對方強調的問題,往往會促進情感的融通。
    其次,要耐心。面試的目的在于讓對方了解你、信任你、接受你,而不是與主試人比高下。主考人提起的任何話題,你都應耐心傾聽,不能表示心不在焉或不耐煩的神氣,不要因對方的敘述平淡而漫不經心,也不要在別人講不清楚時,流露出煩躁或不滿意的神情,更不要在對方講不同意時,聽不下去而反駁或爭執。要盡量讓對方興致勃勃地把話講完,不要不顧對方的想法而發揮一通,不要輕易打斷對方的話。如果確實需要插話,應先征得對方同意,用商量的語氣問一下:“請等一下,讓我插一句”或“我提個問題好嗎?”這樣可以避免對方對你的誤解。
      再次,要细心。也就是要具备足够的敏感性,善于理解对方的“弦外之音”,即善于从对方的言谈话语中并找出他没能表达出来的潜在意思。同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节。

信息來源:中華人才網

 

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